Bekasi – Purbaya Telepon Suasana ruang kerja Purbaya Yudhi Sadewa mendadak hening ketika dirinya memutuskan untuk menghubungi layanan Kring Pajak.
Sebagai Ketua Dewan Komisioner Lembaga Penjamin Simpanan (LPS), Purbaya merasa perlu turun langsung untuk mengecek keandalan sistem baru yang sedang ramai dibicarakan: Coretax.
Baca Juga : Kemendagri Panggil Wali Kota Prabumulih Buntut Dugaan Copot Kepsek
Coretax adalah sistem administrasi perpajakan terbaru yang diterapkan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP), menggantikan sistem lama yang sudah digunakan bertahun-tahun.
Sistem ini mulai diimplementasikan pada 1 Juli 2024 secara bertahap dan merupakan bagian dari Pembaruan Sistem Inti Administrasi Perpajakan (PSIAP).
Purbaya, yang dikenal sebagai pejabat yang teliti dan kritis, ingin mengetahui langsung bagaimana pengalaman wajib pajak dalam menggunakan Coretax.
Bukan melalui jalur internal atau pejabat tinggi, ia memilih menghubungi langsung call center Kring Pajak seperti masyarakat pada umumnya.
Tindakannya itu menunjukkan komitmennya terhadap transparansi, sekaligus sebagai bentuk evaluasi layanan publik di sektor perpajakan.
Purbaya kemudian mencatat semua proses mulai dari menjawab telepon, respons petugas, hingga kualitas penjelasan mengenai fitur-fitur Coretax.
Dalam pembicaraan yang berlangsung sekitar 20 menit, ia menanyakan beberapa hal teknis, termasuk cara aktivasi akun di sistem Coretax, pembuatan billing, dan pelaporan SPT.
Petugas Kring Pajak menjawab dengan cukup rinci, namun Purbaya tetap memberikan catatan bahwa perlu peningkatan dari sisi kecepatan dan kemudahan bahasa yang digunakan.
Coretax sendiri dirancang untuk memudahkan interaksi antara DJP dengan wajib pajak secara digital dan lebih efisien.
Melalui sistem ini, semua aktivitas perpajakan — mulai dari pendaftaran NPWP, pelaporan, pembayaran, hingga konsultasi — dapat dilakukan dalam satu portal terpadu.
Namun, seperti banyak sistem baru lainnya, peralihan dari sistem lama ke Coretax tidak selalu berjalan mulus.
Beberapa wajib pajak, khususnya pelaku UMKM dan wajib pajak perorangan, mengaku bingung dengan tampilan dan prosedur dalam Coretax.
Oleh karena itu, evaluasi dari tokoh-tokoh seperti Purbaya bisa menjadi masukan penting bagi DJP dalam menyempurnakan layanannya ini
